Managementul calității

Obiectivul stabilirii unui sistem de management al calității în Centrele noastre de Dializă este de a îmbunătăți satisfacția pacienților și a angajaților, de a viza un serviciu de calitate acordând prioritate siguranței pacienților și angajaților și de a-l face continuu. Studiile de calitate din Centrul nostru de Dializă sunt realizate de ” Unitatea de Management al Calității” cu participarea și sprijinul conducerii superioare și al responsabililor de management al calității clinice, în conformitate cu Standardele de Calitate în Sănătate ale Ministerului Sănătății (SKS) – Setul pentru Dializă. Standardele noastre de calitate sunt enumerate mai jos;

SERVICII INSTITUȚIONALE

Structură organizatorică
Managementul calității
Managementul documentelor
Managementul riscurilor
Sistem de notificare a evenimentelor adverse
Managementul situațiilor de urgență și al dezastrelor
Managementul instruirii
Responsabilitate socială

SERVICII ORIENTATE CĂTRE PACIENT ȘI ANGAJAT

Experiența pacientului
Viață profesională sănătoasă

SERVICII MEDICALE

Îngrijirea pacientului
Managementul medicației
Prevenirea infecțiilor
Servicii de laborator (serviciu extern)

SERVICII DE SUPORT

Managementul facilităților
Servicii de ospitalitate
Managementul materialelor și dispozitivelor
Servicii de dosare medicale și arhivă
Managementul deșeurilor
Externalizare

MANAGEMENTUL INDICATORILOR

Monitorizarea indicatorilor
Indicatori de calitate

AUTOEVALUARE

Autoevaluare (audit intern) efectuată cel puțin o dată pe an în centrul nostru de dializă, ca cerință a Standardelor de Calitate în Sănătate (SCS – Setul pentru Dializă).
Echipele noastre de autoevaluare sunt formate din asistentele responsabile de etaj, asistenta-șefă și directorul de management al calității.
Angajații centrului nostru de dializă sunt informați cu privire la planul de autoevaluare prin Formularul de Comunicare Internă și e-mail înainte de autoevaluare.