Gestión de la calidad

El objetivo de establecer un sistema de gestión de la calidad en nuestros centros de diálisis es aumentar la satisfacción de los pacientes y los empleados, apuntar a un servicio de calidad dando prioridad a la seguridad de los pacientes y los empleados y hacerlo continuo. Los estudios de calidad en nuestro Centro de Diálisis los lleva a cabo la «Unidad de Gestión de la Calidad» con la participación y el apoyo de la alta dirección y de los responsables de la gestión de la calidad clínica de acuerdo con las Normas de Calidad en la Sanidad (SKS)- Conjunto de Diálisis del Ministerio de Sanidad. Nuestras normas de calidad se enumeran a continuación;

SERVICIOS CORPORATIVOS

Estructura Organizativa/Corporativo

Gestión de la calidad

Gestión Documental

Gestión de riesgos

Sistema de notificación de sucesos no deseados

Gestión de emergencias y desastres

Administración educativa

Responsabilidad social

SERVICIOS ORIENTADOS AL PACIENTE Y AL EMPLEADO

Experiencia del paciente

Vida laboral saludable

SERVICIOS DE SALUD

Tratamiento de pacientes

Gestión de medicamentos

Prevención de infecciones

Servicios de laboratorio (servicio externo)

SERVICIOS DE ASISTENCIA

Gestión de las instalaciones

Servicios de gestión hotelera

Gestión de materiales y dispositivos

Servicios de historias clínicas y archivos

Gestión de residuos

Contratación externa

GESTIÓN DE INDICADORES

Seguimiento de indicadores

Indicadores de calidad

AUTO-EVALUACIÓN

De acuerdo con las Normas de Calidad en Sanidad (Conjunto SKS-Diálisis), en nuestro centro de diálisis se lleva a cabo una autoevaluación (auditoría interna) al menos una vez al año.

Nuestros equipos de auto-evaluación están formados por las enfermeras responsables de planta, la enfermera jefe y el director de gestión de calidad.

Antes de la auto-evaluación, se informa a los empleados de nuestro centro de diálisis sobre el plan de autoevaluación mediante un formulario de comunicación interna y por correo electrónico.