Qualitätsmanagement

Das Ziel der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in unseren Dialysezentren ist es, die Zufriedenheit von Patienten und Mitarbeitern zu erhöhen, die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, indem die Sicherheit von Patienten und Mitarbeitern in den Vordergrund gestellt wird, und dies kontinuierlich zu tun. In unserem Dialysezentrum werden Qualitätsstudien von der „Quality Management Unit“ unter Beteiligung und mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der klinischen Qualitätsmanagementbeauftragten in Übereinstimmung mit den Qualitätsstandards im Gesundheitswesen (SKS) – Dialyseset des Gesundheitsministeriums durchgeführt. Unsere Qualitätsstandards sind unten aufgeführt;

UNTERNEHMENSDIENSTLEISTUNGEN

Unternehmensstruktur

Qualitätsmanagement

Dokumentenverwaltung

Risikomanagement

System zur Benachrichtigung über unerwünschte Ereignisse

Notfall- und Katastrophenmanagement

Bildungsmanagement

Soziale Verantwortung

PATIENTEN- UND MITARBEITERORIENTIERTE DIENSTLEISTUNGEN

Patientenerfahrung

Gesundes Arbeitsleben

GESUNDHEITSDIENSTE

Patientenbetreuung

Arzneimittelverwaltung

Prävention von Infektionen

Labor Dienstleistungen (Externe Dienstleistung)

UNTERSTÜTZUNGSDIENSTE

Gebäudemanagement

Hotel-Management-Dienstleistungen

Material- und Geräteverwaltung

Krankenakten und Archivdienste

Abfallmanagement

Outsourcing

INDIKATOR-MANAGEMENT

Überwachung der Indikatoren

Qualitätsindikatoren

SELBSTBEURTEILUNG

In Übereinstimmung mit den Qualitätsstandards im Gesundheitswesen (SKS-Dialyseset) wird in unserem Dialysezentrum mindestens einmal jährlich eine Selbstevaluierung (internes Audit) durchgeführt.

Unsere Selbstbewertungsteams bestehen aus den verantwortlichen Krankenschwestern, der Oberschwester und dem Leiter des Qualitätsmanagements.

Vor der Selbstbewertung werden die Mitarbeiter unseres Dialysezentrums per internem Kommunikationsformular und E-Mail über den Selbstbewertungsplan informiert.