Контроль качества

Цель создания системы менеджмента качества в наших диализных центрах – повысить удовлетворенность пациентов и сотрудников, стремиться к качественному обслуживанию, уделяя первостепенное внимание безопасности пациентов и сотрудников, и сделать ее непрерывной. В нашем диализном центре исследования качества проводятся «Отделом управления качеством» при участии и поддержке высшего руководства и клинических специалистов по управлению качеством в соответствии со Стандартами качества в здравоохранении Министерства здравоохранения (SKS) – Набор для диализа. Ниже приведены наши стандарты качества:

КОРПОРАТИВНЫЕ УСЛУГИ

• Структура организации
• Контроль качества
• Управление документацией
• Управление рисками
• Система оповещения о нежелательных событиях
• Управление чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями
• Управление образованием
• Социальная ответственность

УСЛУГИ, ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА ПАЦИЕНТОВ И СОТРУДНИКОВ

• Опыт пациента
• Здоровая трудовая деятельность

МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

• Уход за пациентом
• Контроль медицинских препаратов
• Профилактика инфекций
• Лабораторные услуги (внешняя служба)

ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

• Управление объектами
• Гостиничные услуги
• Контроль материалов и оборудования
• Медицинская документация и архивные услуги
• Обращение с отходами
• Аутсорсинг

КОНТРОЛЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

• Мониторинг показателей
• Показатели качества

САМООЦЕНКА

• В соответствии со Стандартами качества в здравоохранении (SKS-комплект для диализа), самооценка (внутренний аудит) проводится в нашем диализном центре не реже одного раза в год.
• Наши команды по самооценке состоят из ответственных медсестер на этажах, старшей медсестры и директора по управлению качеством.
• Перед проведением независимой оценки сотрудники нашего диализного центра получают информацию о плане самооценки через форму внутренней коммуникации и по электронной почте.