مدیریت کیفیت
هدف از استقرار یک سیستم مدیریت کیفیت در مراکز دیالیز ما؛ افزایش رضایت بیماران و کارکنان، هدف قرار دادن خدمات با کیفیت با اولویت دادن به ایمنی بیمار و کارکنان و دائمی کردن این امر است. در مرکز دیالیز ما، مطالعات کیفیت توسط “واحد مدیریت کیفیت” با مشارکت و حمایت مدیران ارشد و مدیریت کیفیت بالینی مطابق با “استانداردهای کیفیت بهداشت (SKS) – مجموعه دیالیز” وزارت بهداشت انجام می شود. استانداردهای کیفیت ما در زیر ذکر شده است.
خدمات شرکتی
- درباره مرکز
- مدیریت کیفیت
- مدیریت اسناد
- مدیریت ریسک
- سیستم گزارش رویدادهای نامطلوب
- مدیریت بحران و بلایا
- مدیریت آموزش
- مسئولیت اجتماعی
خدمات متمرکز بر بیمار و کارمند
- تجربه بیمار
- زندگی کاری سالم
خدمات بهداشتی
- مراقبت از بیمار
- مدیریت دارو
- پیشگیری از عفونت
- خدمات آزمایشگاهی (خدمات خارجی)
خدمات پشتیبانی
- مدیریت مرکز
- خدمات مهمان نوازی
- مدیریت مواد و دستگاه
- خدمات پرونده پزشکی و آرشیو
- مدیریت پسماند
- استفاده از منابع خارجی
مدیریت شاخص
- نظارت بر شاخص ها
- شاخص های کیفیت
خود ارزیابی
- مطابق با استانداردهای کیفیت بهداشت (SKS- مجموعه دیالیز) حداقل سالی یک بار خود ارزیابی (ممیزی داخلی) در مرکز دیالیز ما انجام می شود.
- تیم های خود ارزیابی ما؛ شامل پرستاران مسئول طبقه، سرپرستار و مسئول مدیریت کیفیت است.
- قبل از خودارزیابی، کارکنان مرکز دیالیز ما از طریق فرم ارتباط داخلی و ایمیل از طرح خود ارزیابی مطلع می شوند.